Eliminar tu cuenta
Si no tienes acceso a tu cuenta o quieres borrarla, aquí te mostramos cómo.
Si tienes acceso a tu cuenta
- Abre la app y ve a Perfil (botón 👤 abajo).
- Desplázate hasta el final y toca el botón "🗑 Borrar mi cuenta".
- Lee la advertencia cuidadosamente y confirma escribiendo tu email.
- Tu cuenta se eliminará de inmediato (anonimización).
Si no tienes acceso a tu cuenta
Si perdiste tu contraseña o no puedes entrar, escribe a [email protected] con el asunto "Monitas — Solicitud de borrado de cuenta" e incluye:
- Tu email registrado.
- Tu alias en la app.
Responderemos en máximo 15 días hábiles para eliminar tu cuenta.
Qué sucede cuando borras tu cuenta
Anonimización inmediata:
- Tu email se reemplaza por un identificador interno (ej. "[email protected]").
- Tu alias se cambia a "usuario_eliminado_[número]".
- Tu avatar se borra.
- Tu zona de intercambio se borra.
- Tu historial de cambios completados queda registrado sin tu nombre (para preservar la reputación de otros usuarios).
No se puede deshacer. Una vez borrada, tu cuenta no puede recuperarse.
Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
El borrado de cuenta es tu derecho de supresión de datos personales bajo la Ley de Habeas Data de Colombia. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.